Animateur Réseau Qualité H/F

Best Western
Provence-Alpes-Côte d'Azur
CDI

Poste

Best Western® Hotels & Resorts est une des principale chaîne hôtelière mondiale avec plus de 4000 hôtels dans le monde dont 300 hôtels 3 et 4 étoiles en France.
C'est une marque appréciée et reconnue par les clients des 5 continents, grâce à un programme qualité ambitieux qui s'applique avec la même exigence dans les établissements de 90 pays environ.
Mais ce qui fait de Best Western une chaîne, puissante, dynamique et incontournable c'est tout le regroupement d'hommes et de femmes qui partagent la même vision de l'hôtellerie, la même passion au sein d'une coopérative d'hôteliers indépendants.
Nos 300 hôteliers français ne sont pas que de simples adhérents. Ils sont avant tout des associés conscients que la force de la chaîne réside dans la mutualisation des moyens et des compétences.
Rejoignez-nous !

Missions principales :
En tant qu'Animateur Réseau Qualité H/F, votre rôle est d'assurer le suivi qualité et les attentes spécifiques des hôtels de son portefeuille.

Vos missions principales sont :
- Contrôler le respect des règles qualité de Best Western et accompagner les hôteliers dans l'ensemble des problématiques liées à la chaîne.
Vos autres missions sont :
- Réaliser des contrôles qualité selon un planning défini et dans le respect des procédures de Best Western® Hotels & Resorts.
- Suivre et accompagner les hôteliers en amont et en aval du Contrôle.
- Gérer la partie administrative des contrôles : envoi des courriers, réalisation des rapports, prise des photos, mise à jour des bases de données.
- Valider la conformité à l'identification à la marque de l'ensemble des documents, enseignes, sites internet des hôtels du portefeuille.
- Prendre en considération les besoins et problématiques de l'hôtelier au cours de la visite d'accompagnement et apporter un suivi précis et rigoureux.
- Organiser, préparer & animer des réunions de région.
- Promouvoir les services Best Western auprès des hôteliers.
- Suivre la décoration et la satisfaction clients des hôtels.
Type de contrat : CDI.

Profil recherché

Compétences et aptitudes requises :
Formation & expérience :
- Bac +4/5 Master qualité, hôtellerie, animation de réseau.
- Bon niveau d'anglais requis.
- Une expérience dans l'hôtellerie serait appréciée.
- Permis B indispensable.

Autres informations :
Lieu de travail :
Home office Nice, Marseille ou Aix en Provence + Déplacements fréquents (dont le siège à Courbevoie).
Période d'embauche :
Décembre 2016 - janvier 2017.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Votre CV et lettre de motivation sont à adresser par email à l'attention du service du recrutement à l'adresse suivante : recrutement.1196007.5@rhapply.com

Publié le 28/11/2016
Réf : PJ/ARQ

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Hôtel

Courbevoie - 92 (siège)

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