Conseiller Service Client Santé H/F

Orkyn
Marseille - 13
CDD - 6 mois

Poste

Activité d'Air Liquide Healthcare, Orkyn' est le prestataire leader de la santé à domicile en France avec plus de 1500 collaborateurs. Chaque jour, plus de 160 000 patients bénéficient d'une prise en charge personnalisée dans les domaines de l'assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l'équipement médical à domicile.

Nous recherchons, dans le cadre d'un CDD de 6 mois renouvelable, pour notre centre de relation client à Marseille (13), un Conseiller Service Client Santé H/F.

Rattaché(e) au responsable service client, vos missions sont :
- La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...).
- La coordination du retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales...).
- Le conseil et l'assistance de la clientèle.
- La saisie informatique de la demande des clients.
- La gestion des dossiers clients.
- La réalisation de tous les travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients.
- L'interface avec les équipes de terrain sur l'ensemble de la durée de prise en charge.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dont le but est d'améliorer la relation avec les clients et qualité de prise en charge du confort du patient à son domicile.

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de nombreux modules de formation en arrivant et tout au long de votre carrière chez Orkyn'.

Profil recherché

De formation Bac +2 avec idéalement une première expérience dans le téléconseil en plateforme téléphonique ou en relation client dans le secteur médical, vous avez une parfaite pratique professionnelle de l'informatique (Word et Excel) et de la langue française orale comme écrite, indispensables pour la bonne tenue de ce poste.

Autonome, dynamique, pugnace, rigoureux(se), avec un fort esprit d'initiatives et ayant une parfaite aisance relationnelle au téléphone et rédactionnellevous aimez travailler en équipe.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe. Orkyn' vous donnera les moyens d'une réussite durable et d'un véritable épanouissement professionnel.

Informations complémentaires

Salaire : Selon profil + intéressement et participation + mutuelle.

Publié le 19/11/2016
Réf : CSC13-1610

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