Responsable de Département SAV - Logistique H/F

Fnac
Provence-Alpes-Côte d'Azur
CDI
Handi-accessible

Poste

La Fnac est leader de la distribution de biens culturels, de loisirs et de technologies pour le grand public en magasin et sur internet, aussi bien en France qu'à l'international.
Son site Internet, www.fnac.com est l'un des premiers sites d'e-commerce B to C en France en termes d'audience avec une moyenne de 12 millions de visiteurs uniques par mois.
La Fnac compte près de 14500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 3, 895 Milliards d'Euros en 2014.
Membre du comité de direction du magasin de Marseille et rattaché au directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département.
Vous êtes le garant de la prestation logistique et de la qualité du service après-vente du magasin.
Vous managez une équipe de 15 personnes.

Missions :
Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier.
Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
Vous organisez la zone de stockage et veillez à la mise en rayon des produits suivant le merchandising,
Vous développez la satisfaction clients par la mise en oeuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac.
Vous êtes garant de la gestion administrative du département (devis, facturation...).
Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité.
Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.

Profil recherché

Profil :
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre.
Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe logistique et/ou service après-vente.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
Poste à pourvoir en CDI, statut cadre.
Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Informations complémentaires

Salaire : 30000 - 37000 Euros par an.

Publié le 08/11/2016
Réf : MRS/AB/RD SAV-LOG 16189830

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