Responsable de Site Santé H/F

Poste

Elior Services est une filiale d'Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur trois grandes activités : la restauration collective, la restauration de concession et les services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients.
Ces entités sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Santé, leader sur son marché, est l'unique société en France spécialisée dans le bionettoyage et les services hôteliers sur le marché de la santé et du médico-social.
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Rattaché(e) au responsable de secteur et en collaboration avec les fonctions support, vous assurez la gestion du bio nettoyage sur un établissement de santé et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client.
Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales

Vos missions couvrent trois domaines.
Grâce à votre sensibilité commerciale :
- Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation du contrat commercial.
- Vous traitez les demandes ou réclamations clients et vous vous assurez qu'elles soient prises en compte.
- Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à sa fidélisation.
- Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client.

Au quotidien :
- Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site.
- Vous choisissez les produits appropriés pour les sites.
- Vous faites appliquer les protocoles de bionettoyage spécifiques aux contraintes du site.
- Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises.
- Vous répartissez les tâches des équipes.
- Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site.
- Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique qualité.

Vous managez votre équipe :
- Vous réalisez les entretiens d'agents de service hospitalier.
- Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur.
- Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou organisant des formations.
- Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire.
- Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie.
- Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.

Profil recherché

Vous disposez de dix années d'expérience sur un poste similaire.
Bon manager et fin gestionnaire avec une bonne maîtrise de l'outil informatique, vous avez un fort sens du relationnel et de la culture client ainsi qu'un esprit d'équipe.
Tous ces atouts vous permettront de réussir ce nouveau challenge.
Une expérience en bionettoyage (En clinique, hôpital ou EHPAD) est impérative et se révélera nécessaire pour la prise du poste.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 23/11/2016
Réf : AOL-CMI-2016-14615 16428183

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