Responsable Services Après-Vente H/F

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Marseille 11e - 13
CDI

Poste

Distributeur spécialisé en multimédia et électroménager, Boulanger est le spécialiste du bien-choisir pour le confort, les loisirs à la maison et les activités nomades.
Trouvez plus d'infos sur le site.

Au sein du magasin de La Valentine, vous satisfaisez au mieux la clientèle et contribuez au développement de l'image de Boulanger.

Vos missions sont de :
- Animer et faire grandir une équipe de conseillers services, de techniciens : planification, organisation, contrôle, formation, recrutement.
- Contribuer à l'optimisation de la satisfaction clientèle au travers d'une relation personnalisée et adaptée.
- Garantir la qualité des prises en charge et le niveau technique des interventions.
- Garantir l'optimisation et la qualité des livraisons.
- Assurer la communication entre le magasin, le pôle services et le centre régional de services.
- Veiller à l'optimisation économique de son activité.
- Gérer et contrôler toute l'activité "sous-traitance" (réparations, installations...).

Profil recherché

H/F. Organisateur rigoureux avec un sens aigu du service client :
- Bac +2 à Bac +5.
- Une passion pour le service client.
- Une expérience de 3 ans minimum du management.
- Des connaissances de base en électronique grand public ainsi qu'en usage et installation produit.
- Meneur d'hommes, rapidité, organisation, rigueur, adaptabilité.

Informations complémentaires

Salaire : De 40000 à 60000 € par an + Prime/ trimestre et prime/an.

Publié le 28/11/2016
Réf : RS/FS/La Valentine-278241/1176986/6459

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