Technicien Support de Proximité H/F

Proservia
Aix-en-Provence - 13
CDI
Handi-accessible

Poste

22 ans d'existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d'Euros de chiffres d'affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN.
Spécialisés dans l'infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Aix en Provence.

- Réaliser les actes techniques selon des procédures établies.
- Effectuer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel. (Avec rigueur et sens du respect des délais et du service).
- Mettre en place des postes et périphériques auprès des utilisateurs, en assurant la récupération de leurs données personnelles, et assister l'utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail.
- Réaliser les ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes.
- Installer sur demande, les logiciels non installables par télédistribution ou à distance.
- Réaliser les déménagements au fil de l'eau.
- Désinstaller/récupérer les postes et périphériques selon les demandes, puis les réintégrer au stock.
- Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans les outils (Rédiger les comptes rendus d'intervention dans l'outil de gestion des interventions).

Cette liste n'est pas exhaustive et peut faire l'objet d'une évolution après validation du management.
- Reporting : Alerter immédiatement son supérieur en cas de problèmes techniques qu'il ne peut résoudre.
Faire part à son management des problèmes rencontrés sur le compte et proposer des actions curatives, correctives et préventives.

Identifier, le cas échéant des solutions techniques plus efficaces et plus adaptées à la problématique du client et en fait part à son manager.
à pourvoir.

Profil recherché

Savoir-être & Savoir-faire :
Organisé, rigoureux et un grand sens du service.
Elocution correcte de rigueur.

Appliquer les règles de l'art du métier dans le cadre de ses prestations :
gestion des priorités, réactivité, respect des engagements pris, sens du service rendu, planification des tâches, clôture les tâches, information auprès des utilisateurs ou du client.

Engagés contre toutes formes de discriminations face à l'emploi, que ce soit sur l'âge, le sexe, l'origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l'engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l'opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support !
Rejoignez-nous !!!

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 04/12/2016
Réf : PJ/TSDP/13A/1864612

Retour à la liste

Les offres d'emploi sur le site du recruteur ne sont pas toujours adaptées aux mobiles.
Me transférer l'annonce et postuler depuis mon ordinateur

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez les CGU ainsi que l'utilisation de cookies