Technicien Support H/F

Poste

Depuis 1997, TRSb est le prestataire agile qui répond à l'ensemble des enjeux numériques des entreprises : digital, cloud, sécurité.
Plus qu'une transformation, les entreprises subissent une vraie mutation.
Nous les aidons à être plus performantes, plus rapides et plus innovantes afin de devenir l'entreprise de demain.
De par notre organisation, 11 agences sur l'ensemble de la France et plus de 650 experts, nous avons une forte capacité d'adaptation et de réactivité.
Nous sommes ainsi en mesure d'offrir à nos clients une vision globale autour de trois métiers : Le conseil, les applications et l'infogerance.
Nous sommes passionnés et définitivement tournés vers demain, nous recherchons donc des talents audacieux afin de nous aider à construire le « devenir » de nos clients.

Mission :
Nous recherchons pour l'un de nos projets, un Technicien Support H/F.
Au sein de l'équipe projet, vous aurez en charge le support logiciel et matériel.
- Prise en charge des tickets.
- Diagnostic et résolution des problèmes :
- Déclenchement des interventions sur site (si nécessaire).
- Utilisation et mise à jour de la base de suivi d'activité.
- Suivi des dossiers (avec le responsable SAV).
- Dépannage : peut participer ponctuellement au dépannage matériel.
- Installations et formations : ponctuellement, installations de systèmes et formation des clients pour entretenir le niveau de connaissances nécessaires pour assurer un support de qualité.
- Renfort déploiement : peut assurer ponctuellement d'autres tâches du service déploiement.
Anglais souhaité

Profil recherché

Profil :
De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience d'un an en support fonctionnel ou technique. Autonome, vous savez travailler sur différents sujets en parallèle.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 27/11/2016
Réf : PJ/TS/34M/1874535

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